Mecanismo para la Presentación de Quejas Política y Procedimientos
Los valores fundamentales de la Federación Luterana Mundial (FLM) están profundamente arraigados a la dignidad, la justicia, la inclusión y la rendición de cuentas. Los recursos y responsabilidades para la toma de decisiones deben ser utilizados de manera que sean mutuamente transparentes y claros ante todos los interesados. Esto se complementa con los más altos estándares, flexibilidad y pragmatismo en la implementación del programa, el equilibrio de la rendición de cuentas a la población afectada, y las expectativas de los socios y los donantes originales. El Departamento para Servicio Mundial (DSM) está comprometido con la transparencia de sus motivaciones y objetivos, así como cone sus operaciones financieras.
Para garantizar que este compromiso se mantenga, las Políticas y Procedimientos del Mecanismo de Presentación de Quejas de la FLM/DSM permiten que todos los interesados puedan hacer observaciones y reclamaciones sobre el trabajo de la FLM/DSM, y que sean escuchadas y abordadas adecuadamente.
